Van start in de binnendienst tot succesvol accountmanager
Toen Robin twaalf maanden geleden begon op de binnendienst bij een leverancier van kerstgeschenken, had hij één duidelijk doel: doorgroeien naar accountmanager. Hij had geen commerciële ervaring, maar wél een flinke dosis enthousiasme en leergierigheid. Via zijn werkgever kreeg hij toegang tot het online leerplatform van Sales School. Vanaf dag één dook hij in modules over klantgericht bellen, omgaan met bezwaren en het stellen van slimme verkoopvragen.
Elke week plande Robin tijd in om een nieuwe les te volgen. Hij paste de tips meteen toe in zijn gesprekken met klanten. Zijn zelfvertrouwen groeide zichtbaar, en hij begon actief mee te denken over upsell-mogelijkheden bij bestaande klanten. Dankzij de praktische opdrachten, video's en feedbackmomenten in het platform, leerde hij snel schakelen tussen theorie en praktijk. Zijn collega’s merkten op hoe professioneel en proactief hij werd in klantcontact.
Na vier maanden werd Robin verantwoordelijk voor zijn eigen klantportfolio binnen de binnendienst. Hij stelde doelstellingen op, analyseerde klantdata via zijn dashboard en gaf presentaties over nieuwe productconcepten. De coachingmodules van Sales School over gespreksstructuur, persoonlijke invloed en klantpsychologie gaven hem het vertrouwen om ook de eerste afspraken buiten de deur aan te durven. Zijn leidinggevende zag zijn inzet en stelde voor om hem intern te begeleiden richting accountmanagement.
Twaalf maanden na zijn start tekende Robin zijn nieuwe contract als accountmanager. Zijn eerste klantbezoek was spannend, maar Robin wist dankzij zijn voorbereiding precies hoe hij het gesprek moest aanpakken. Hij stelde goede vragen, luisterde actief en wist in het eerste kwartaal al twee grote klanten binnen te halen. Zijn klanten roemen zijn oprechte interesse en oplossingsgerichte aanpak.
Robin is trots op zijn ontwikkeling en is Sales School dankbaar voor het gestructureerde leerpad. "Ik dacht dat je voor sales geboren moest zijn, maar ik heb geleerd dat je het kunt leren. Aals je maar het juiste platform hebt." Inmiddels helpt hij nieuwe collega's met hun leertraject en laat hij zien dat groei begint met de eerste stap en een beetje lef.
Geschreven door Sales School