Toen ik begon als sales support medewerker, dacht ik dat actieve sales niets voor mij was. Ik hield van structuur, ondersteuning bieden en alles achter de schermen regelen. Het idee om zelf klanten te benaderen of gesprekken te leiden gaf me eerlijk gezegd stress. Maar mijn manager zag potentie in mij en stelde voor om stap voor stap online trainingen te volgen via een leerplatform. “Gewoon eens kijken wat je ervan vindt,” zei hij. En dat deed ik.

In het begin was ik voorzichtig, maar ik merkte al snel dat de trainingen ontzettend praktijkgericht waren. Ik leerde hoe je gesprekken opbouwt, hoe je goed luistert en vragen stelt zonder te pushen. Ik mocht van mijn manager ook kleine stukjes oppakken in klantgesprekken, bijvoorbeeld nabellen of een voorstel toelichten. Door het geleerde toe te passen in de praktijk en er daarna op te reflecteren, groeide mijn zelfvertrouwen met de week. Wat me verraste: ik vond het eigenlijk leuk! Vooral het contact, het meedenken en het verschil kunnen maken voor de klant.

Na een aantal maanden kreeg ik de kans om volledig door te groeien naar accountmanager binnendienst. Inmiddels stuur ik zelf klantgesprekken aan, werk ik met targets en voel ik me verantwoordelijk voor mijn eigen portfolio. En het mooiste is: ik doe het op mijn eigen manier, met aandacht en oprechte interesse. Ik had nooit gedacht dat dit bij me zou passen, maar het leren in kleine stappen en het vertrouwen van mijn manager hebben het verschil gemaakt.

Geschreven door Chantal